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M&Q大眼蛙 | 聊天式營銷,親!你會聊天嗎?

  親愛的導購,你會聊天嗎?聊天是一門藝術。“一句話可以把人聊跳,一句話也可以把人逗笑。”每天我們打開門,迎接四面八方的顧客朋友,聊天接待是我們隨身必備的。


  親!你會聊天嗎?今天就讓我們一起來探討關于聊天的話題!

  禮貌用語,尊重他人,是友好關系的敲門磚

  聊天時:尊重與禮貌是待客之道。一個微笑,一句問候,讓客人記住你!

  “您好!歡迎光臨叮當貓/MQ大眼蛙童裝!”

  在服務顧客的過程中,你是否注意到禮貌用語“您好,請,對不起,謝謝,沒關系,再見……”

  您好,試衣服請往這邊走!

  對不起,這個款的碼數沒有了,您可以試試這個類似款!

  這次沒挑中,沒關系,來新款時,我第一時間給您信息!

  再見,歡迎下次光臨!……

 M&Q大眼蛙 | 聊天式營銷,親!你會聊天嗎?
  用真誠與誠信,專業化地指導孩子的穿衣打扮

  孩子上臺朗誦表演,您可以選擇襯衣+領結+背帶褲+眼鏡,這樣的搭配會更顯氣質,帥氣

  親,您的小孩膚色偏黑,平時應該是經常出來運動吧,選擇衣服的時候,上衣選擇淺色系會更加襯膚色:比如淺黃色、淺粉色、米色、白色等

  您的小孩肉嘟嘟的很可愛,可以多選擇裙子,短裙可以遮住壯壯的大腿,寬松的長裙也是不錯的選擇。

  每一件產品都是設計師精心的制作,但如果我們能像裁縫師傅一樣細心貼切地為顧客量身而定,這份真誠與專業將會打動顧客的心

 

  與不同年齡的顧客,學會聊不同的興趣話題

  跟孩子不要聊作業,跟他/她聊聊最火的動畫片,最喜歡的卡通人物,最想做的事情,記得,蹲下來跟孩子聊,你們才沒有年齡與身高的障礙。

 

  跟媽媽們聊聊最八卦最實惠的新鮮事,今天哪個超市搞活動,哪個明星最火的話題,聊聊孩子的教育經,讓媽媽找到嘮嗑的對象。

  跟爸爸們淺談經濟時事,爸爸們基本比較少開口,能單獨帶孩子來購物的,一定要稱贊下爸爸;三口之家而來的,爸爸經常只是陪伴的角色,遞給他一杯水,一本雜志,告訴他一個WIFI密碼,請他在休息區等候,告訴他有什么需要請找我。

 

  跟爺爺奶奶聊聊孫子孫女吧,仔細觀察,夸夸孩子,孩子是上帝派來的天使,每個孩子身上都有一種特性與個性,而這也是爺爺奶奶留下來的優良血統。也可以聊聊養生之道,給老人家支上一招兩招,讓老人家身體更加健康

  聊天可以聊到心坎上,聊到忘了時間,聊到忘記了拿貨時的等待……

 

稱贊別人是一種美德

  當顧客購物后,別忘了對他來個美麗邀約:您孩子穿上這套新衣服很酷哦,發個朋友圈秀一下唄,讓大家都為孩子點個贊,孩子需要家長們的肯定與贊許。


懂得適當的認錯

 這個款價格太高了

  ——是的,與散貨相比,是高了一些的。但品牌有品質的保證,經過質檢,放心穿著,孩子的健康比什么都重要,你說是嗎?

  ——這個款式是貴了些,但孩子那么喜歡,比起一件不喜歡的便宜的,我們可以來算一筆帳的,如果孩子并不喜歡的價格再低,穿一次就存放在衣柜里了。當如果孩子喜歡,穿得次數多,那么價值就高了。

這個款式褲腿太寬了

  ——是的,這個款式的設計確實是比較寬。因為這是今年國際流行褲款,其實可以讓孩子試試看,感受一下不一樣的風格,因為穿在身上跟掛在這里,感覺還是不同。試穿免費,您放心嘗試一下。

  顧客是上帝,顧客講的每一句話都是真理。所以我們需要去理解與肯定顧客的每一句真言,然后結合實際情況作合適的判斷。


  聊天是一門藝術,不同的人聊天方式不同,會說話的人做起事情來事半功倍,仔細觀察,把握說話時機,聽出言外之意,學會傾聽,能幫助到我們更好地聊天。六一兒童節就快來臨了,讓我們一起跟大小朋友們好好聊天,祝愿各門店“六一大賣!!!”

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