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溫馨小知識,什么是O2O?

  O2O,全稱Online To Offline,又被稱為線上線下電子商務,區別于傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去:在線支付線下商品、服務,再到線下去享受服務。通過打折(團購,如GroupOn)、提供信息、服務(預定,如Opentable)等方式,把線下商店的消息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算,很快達到規模。


  如何做好O2O的四大法寶?
  NO.1不要違背消費趨勢去構建所謂的o2o閉環。

 

  O2O只是構造出來的概念,并不是一種新商業模式。任何一種新商業模式的創新都是對產業鏈原有流程、結構的一次更新破壞,使之更能響應消費端的需求。舉個例子,B2C是一種新商業模式,它是對原有銷售渠道的革命,企業通過互聯網鏈接至終端,打掉了中間渠道商環節,這是一次極大的商業模式創新。再比如,C2B也是一種新商業模式,它是從消費者需求出發,對原有供應鏈模式進行了再造。而O2O,只是將互聯網與部分實體產業的交易過程進行了重新定義,并沒有涉及到流程的變革。


  NO.2做O2O要有自己的節奏。

 

  新概念的成功一定是基于市場本身的需求,它是存在于市場當中,一定不是能被設計出來的。阿里京東的O2O,只是自己閉門造車構建出來的理想王國。即使我們承認它是一種新商業模式,它仍然需要建立在原來的消費流程存在被改造的市場空間這一基礎之上。比如阿里O2O挑選的其中一個行業是服裝行業,這是電商目前最成熟的領域,年產值超過上萬億元,在發展了十幾年后電商滲透率是20%。阿里理想化的路徑是希望將線上未成交的用戶通過優惠券的方式引導到線下成交。阿里放著80%的市場空間不去改造,卻糾結于20%比例當中尚未成交的用戶,改造的難度可想而知,這與企業希望得到更多流量的訴求是背道而馳的。


  NO.3擁有做O2O的基本要素。

 

  比如O2O很重要的一點是將線上線下一體化,在營銷和推廣上擴到最廣,在銷售上做到最細。如今二維碼的普及給O2O的經營帶來了很大便利和進步,這些都是進行線上線下結合的重要渠道。再如網絡數據的大規模如何進行分析從而影響決策,需要商家使用合適的數據分析工具。大數據魔鏡是一款免費的大數據可視化分析工具,5種版本可以適合不同類型企業的需求。


  NO.4不要為了O2O而去做O2O。

 

  很多企業都有互聯網焦慮癥,擔心被顛覆,只要某種概念制造出來了就跟風追逐,卻沒有根據企業自身的情況去考量制定自己的互聯網生長行徑。如果說O2O概念對于傳統企業還有價值的話,至少它承認了消費體驗是其中的核心要素,通過O2O提升消費體驗感既是O2O的核心價值,也滿足了消費者不斷變化的快速需求。從這點意義上來說,O2O是基于服務層面的消費創新。實際上,除了消費層面的創新,在互聯網時代,創新還可以是產品層面的、供應鏈層面的、營銷層面的。企業是否需要做O2O要考量的是自身產品的消費屬性是否符合、消費情景是否合理,企業完全沒有必要為了O2O而去做O2O。對于絕大多數電商轉型中的企業來說,提升自己的電商運營水平遠比做O2O更重要。

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